サービス評価アンケート

久しぶりのブログ更新です

設立して９年目

ご利用者様へのアンケートを初めて実施しました！

 

アンケート内容です

 

 

ご利用者様、お忙しいところご協力ありがとうございました。

139名のご利用者様にご協力をいただきました。

満足度は５段階でお答えいただきました。

結果は、とても不満0％、不満0.1％、普通6.26％、

満足23.08％、とても満足70.48％

という素晴らしい結果となりました。

 

ご利用者様からの貴重なご意見やお声の一部をご紹介いたします

まずは、ヘルパーステーションのご利用者様からのお声です

 

ヘルパーのAさんのことを気に入っているようです。いろいろな話をしてくれるようで家族にも話してくれます。伝言があると必ずメモが置いてあり助かります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

 

お心遣いが細やかでとても感謝しています

 

妻が認知症ですがHさんとの会話を楽しみにしてます家族間の話し合いは日常的ですが蛭田さんとの会話を脇で聞いてますと明るく楽しそうだ大変喜んでおります 料理メニューを多彩で美味しく調理してくれます大変感謝です

 

私自身の意向を充分に理解し熱心に親切にサービスをいただき心から感謝いたしております今後とも現在の方に来訪をお願いいたします

 

明るく声かけしてくださっててきぱきと仕事をこなしてくださり信頼できる方ですときには利用者を優しく注意したりまた時には鼓舞してくださり助かります

 

ヘルパーさんが頻繁に変わるのは嫌だなと思っていました今は同じ方が続けてきてくださるので安心です老人に接する態度が真面目で仕事が丁寧で人柄が 純朴なSさんにこれからも続けていただきたいと思います。アロハの皆様がますます社会に貢献されるようお願いいたします。

 

休まないで来てくれてますので安心です 限られた時間内これが問題ですが助かります 腰の狭窄症なので床を拭いたりなどできず助けあっています あと１０分あったら押入れの中やその他 のヘルプも望みますが私83歳一人暮らしです

 

何事に対しても真摯に対処していただき大変に感謝しております

 

次は、ナースステーションのご利用者様のお声です。

 

熱心な方ですので感謝しております 独り身ですのであなた に来ていただいてお話 ができ るのが何よりの喜びです

 

いつもご指導ご鞭撻感謝いたしております心が慰められ 良い方にお会いでき幸福ですこれからもご指導くださいますようお願いいたします

 

毎週の訪問日が私の中で一週間のルーティーンになっています あまり外出しないので家族以外の人と会話するタイミングがないので すがナースさんとお話できるのも楽しみの一つになっていますあとは一緒に外出できるように体調を整えるよう気を付けますので気長に待ってくださいいつもありがとうございますこれからもよろしくお願いします

 

とても親切で丁寧で良くしていただいてますずーっとKさんでお願い致します

 

一番から四番まで（アンケートの質問）どれをとっても欠点がありません控えめの言葉遣いや態度は我が家では評判です 立派です

 

母がコロナに感染したとき急に発熱したときいつもすぐに来てくださり私が心配していることに的確に答えてくださり本当に心強く安心でした

 

月曜午後のシャワー浴を引き受けてくださって感謝していますお仕事中の様子や物腰の柔らかさ 見習いたいことばかりですこれまで度々Kさんの素晴らしさはお伝えしていますが看護師としてのスキルはもちろんハートの温かさも彼女の魅力の一つだと思います月曜午後以外にも訪問していただけたら嬉しいです 今後ともよろしくお願いいたします

 

特に妻Mへの対応がよく感謝しています髪洗い運動など苦手な作業を献身的にしてもらい感謝です妻Mへの 要する時間が多く私への対応が少なく（笑）残念です今後ともよろしくお願い申し上げます

 

Kさんには何度も助けていただいて命の恩人です本当に有難い存在です感謝しています

 

最初人見知りをしてしまいましたがとても優しくすぐに打ち解けられました

 

ある意味わがままな私の話をよく聞いてくださいます押しつけの多い私に対してとにかく受け入れて話を聞いてくれ対応してくださいます年の差を忘れて私は話をしているうちに 私が取るべき事を考えながら結論を 出して行かれます言葉少な目控えめで接してくださり 私が自分の考えをまとめていかれます介護にある方の 理想の方です感謝しております

 

大変心ある対応、お仕事に心より感謝いたします

 

皆さん元気でそれぞれ礼儀正しく行っています親身になって行っていただけて感謝致します時間厳守は基本ですが前のところの遅れがあったりして難しいのでしょうね

 

いつもありがとうございますN先生のおかげで成長を感じられています引き続き にご指導よろしくお願いいたします

 

いつも皆様方には本当に大変お世話様になっております良いご縁でみなみなさまにお目にかかりお世話をかけたその日より本日に至るまで言葉で感謝するだけでは到底申し訳ないほどの お心遣いまたお世話の数頭の下がる感謝あるのみです本当に親身になりありがたく頭の下がる思いようです お別れのその日が来るまでお世話をかけて通す事と思いますが何卒何卒このご縁をありがたく思っております感謝を申し上げます

 

いつもSt以外の話もさせて頂いてすいません楽しい時間になっています

 

いい気分転換になっています

 

大変良くしてくださりありがたく思っております

 

いつもこちらの意見を良く聞いてくれてありがとうこれからもよろしくお願いします

 

各ステーション、紹介しきれないほどの感謝のお言葉を頂きました。

職員さんひとりひとりのご利用者様への想いがつたわり、集計中に職員さんの顔を思い浮かべ、涙が出そうになりました。

９月で９年目になりますが、この会社を経営してきたこと、素晴らしい職員さんと出会えたことにあらためて感謝しました。

これからも、温かい職員さんがいっぱいのアロハケアーズをどうぞよろしくお願い致します！